Modalités & Conditions

 

Commandes

Vous pouvez passer vos commandes :

- sur Internetwww.tisaneriemandala.com
- par téléphone : 514 564-9335


Tisanerie Mandala
3555-A rue Ontario Est
Montréal, Québec
H1W 1R6

 

Paiement

Les commandes passées sur le site www.tisaneriemandala.com ou par téléphone doivent être réglées par le site Paypal par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS pour les commandes téléphonique. 

 

Délai de livraison

À moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Un délai de trois jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée. Excepté pour les commandes États-Unis dont le délai peut aller de 5 à 10 jours, Europe et International dont le délai peut aller de 2 à 8 semaines.

Tisanerie Mandala ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison résultant d'une rupture de stock ou attribuable au transporteur. 

Notez que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison. 

Tisanerie Mandala ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés. 

Lorsqu'un article en commande n'est plus disponible, le client reçcoit un avis par courriel. 

 

Prix

Les prix affichés sur le site www.tisaneriemandala.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l'extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

 

Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d'emballage, plus l'affranchissement. Ils sont établis en fonction de l'adresse de livraison, du nombre d'articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d'une réduction des frais de port.

 

Retour de marchandise

Les échanges et remboursements sont permis pour les accessoires seulement.

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Notez que les tisanes et les thés en vrac ne peuvent être remboursés ni échangés. Les marchandises doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du  numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.

Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangé et remboursé.

Vous disposez d’une période de 10 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.

Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’ inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone.