Modalités & Conditions

 

Commandes

Vous pouvez passer vos commandes :

- en ligne : www.tisaneriemandala.com

- par courriel : tisaneriemandala@gmail.com
- par téléphone : 514 564-9335


Tisanerie Mandala
3555A rue Ontario Est
Montréal, Québec
H1W 1R6

 

Paiement

Les commandes passées sur le site www.tisaneriemandala.com ou par téléphone doivent être réglées par le site Paypal par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS pour les commandes téléphonique. 

 

Délai de livraison

À moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Un délai de trois jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée.

Excepté pour les commandes États-Unis dont le délai peut aller de 5 à 10 jours, Europe et International dont le délai peut aller de 2 à 8 semaines.

Aucun suivi de colis pour l'extérieur du Canada.

Il n'y a pas de service de livraison les fins de semaine.

Tisanerie Mandala ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison résultant d'une rupture de stock ou attribuable au transporteur. 

Notez que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison. 

Tisanerie Mandala ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés. 

Lorsqu'un article en commande n'est plus disponible, le client reçcoit un avis par courriel. 

 

Prix

Les prix affichés sur le site www.tisaneriemandala.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l'extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.

 

Douanes

Notez que selon le pays et la valeur de votre commande des frais de douanes pourraient être appliqués à vos frais.  

Les documents d'exportation et d'importation (si requis par votre pays) peuvent prendre entre 1 et 14 jours en fonction de vos exigeances nationales. 

L'acheteur est le seul responsable du dédouanement à l'exportation, à l'importation et du paiement de tous les droits, frais de courtage en douane et autres frais, charges ou coûts connexes. 

L'acheteur est seul responsable de s'assurer que l'importation de produits dans toute juridiction en dehors du Canada est autorisée en vertue des lois de cette juridiction. 

Tisanerie Mandala n'assure aucune responsabilité en ce qui concerne toute exportation ou importation de produits. 

 

Certificat-cadeau virtuel**

** Certificat-cadeau virtuel utilisable uniquement en ligne et non-remboursable

Veuillez noter que les certificats-cadeaux virtuels ne peuvent actuellement être utilisés que pour des commandes en ligne et ne sont pas valables en magasin.

Vous recevrez un courriel contenant un lien vers le certificat-cadeau virtuel et le code unique nécessaire pour l'échanger sur la boutique en ligne de la Tisanerie Mandala. 

Vous pouvez ensuite transférer le courriel directement à votre ami ou au membre de votre famille, ou imprimer le certificat-cadeau virtuel pour le lui remettre en personne ou l'inclure dans une carte de voeux. La personne qui a reçu le certificat-cadeau virtuel pourra alors effectuer sa commande en ligne avec son code unique.  

 

Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d'emballage, plus l'affranchissement. Ils sont établis en fonction de l'adresse de livraison, du nombre d'articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d'une réduction des frais de port.

 

Retour de marchandise

Les échanges et remboursements sont permis pour les accessoires seulement.

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Notez que les tisanes et les thés en vrac ne peuvent être remboursés ni échangés. Les marchandises doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du  numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.

Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangé et remboursé.

Vous disposez d’une période de 10 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.

Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’ inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone.